De onrust in 2020 nam toe met de landelijke protesten die ontstonden na de dood van George Floyd in Minneapolis.
Zijn dood, vastgelegd op camera terwijl een politieagent op zijn nek knielde, ontketende een golf van verontwaardiging die zich over de Verenigde Staten en vele andere landen verspreidde. De beweging eiste erkenning van systemisch racisme en politiegeweld, wat miljoenen mensen ertoe bracht te demonstreren, online te organiseren en te pleiten voor hervormingen. Deze demonstraties dwongen gemeenschappen en instellingen om langdurige onrechtvaardigheden onder ogen te zien en leidden tot een van de belangrijkste burgerrechtendebatten in de moderne geschiedenis.
Deze ingrijpende gebeurtenissen – de dood van Kobe Bryant, de wereldwijde pandemie en de rellen na de moord op George Floyd – hebben de samenleving ingrijpend veranderd. Economisch gezien worstelden bedrijven om het hoofd boven water te houden door de drastische veranderingen in het consumentengedrag. Detailhandelaren stonden voor grote uitdagingen: fysieke winkels hadden moeite om te overleven terwijl online winkelen een enorme vlucht nam. Toeleveringsketens haperden, de werkloosheid steeg enorm en bedrijven moesten in een ongekend tempo innoveren. Emotioneel gezien werden mensen geconfronteerd met een veelheid aan gevoelens: verdriet, angst, eenzaamheid en instabiliteit. De psychologische druk was enorm, wat leidde tot collectieve uitputting, maar tegelijkertijd ook tot het blootleggen van een diepe veerkracht.
